Краснодар: Технологии и психологические приемы работы с клиентами (для работников медицинских учреждений) - объявление N 19873409

Реклама
Курсы, тренинги, семинары Краснодар, Более месяца назад

КРАСНОДАР: Технологии и психологические приемы работы с клиентами (для работников медицинских учреждений) - цена 5600,00 руб, Курсы, тренинги, семинары Краснодарского края, krasnodar.buyreklama.com

Ближайшая дата начла тренинга: 18-20. 03. 13
Продолжительность: 12 ак. ч.

Целью данного тренинга является:
Формирование постоянства имиджа профессионализма и радушия учреждения.
Обеспечение персонала правильным отношением, знаниями, навыками общения и полномочиями, необходимыми для работы в необычных ситуациях.
Обучение персонала конструктивному общению с трудными клиентами, отработка навыков предупреждения конфликтных ситуаций.
Тренировка умений моделирования хорошего настроения и положительного отношения к «капризным» клиентам.

Программа обучения:
1. Принципы клиент-ориентированн ойорганизации, изложенные на уровне понимания исполнителей.
2. Психологические основы взаимодействия с клиентом.
3. Установление контакта и приемы захвата внимания при личном общении.
4. Базисные техники разговора по телефону, умение правильно задавать вопросы.
5. Основы моделирования хорошего настроения.
6. Оптимальные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Тренинг-семинар проводится в форме мини-лекций с последующим разыгрыванием ситуаций. В программе предусмотрен диалог участников и ведущего, а также видеосъемка участников с дальнейшим разбором ситуативных игр. BuyReklama.ru

Цена:5600,00
  • Елена Власенко
  • http://www.pleade.ru/edu/new692.shtml
Технологии и психологические приемы работы с клиентами (для работников медицинских учреждений) в Краснодаре, Краснодарском крае, N 19873409, объявления Курсы, тренинги, семинары Краснодара
Бесплатно Можно без регистрации Просто, быстро, удобно
Дайте бесплатное объявление прямо сейчас!
И уже завтра вы сможете продать ваш товар
в любом из 1135 городов России.
Ваша прямая связь с 15 миллионами покупателей.
Без посредников.